FAQ
Вопросы и ответы
Коротко о ценах, сроках, требованиях и нашем подходе к контенту для категории здоровья.
Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам, ответим по вашему случаю.
Есть подписка или абонемент?
Нет. Оплата только за конкретный объём работ — за артикул, за кадр или разовым набором по числу артикулов. Никаких ежемесячных списаний.
Можно ли сгенерировать товар нейросетью, чтобы было дешевле?
Нет. Маркетплейс отклоняет нейросеть-изображения товара в категории здоровья. Сам товар — упаковку, блистер, капсулу — снимаем достоверно. Нейросеть используем только для фона, среды и образа.
Вы гарантируете прохождение модерации?
Мы готовим контент по действующим требованиям ФЗ-38, ТР ТС 022/2011 и правилам площадки. Если карточку отклонят по причине, связанной с визуалом или инфографикой, дорабатываем без доплаты.
Что за дисклеймер 10% и почему он обязателен?
Для БАДов на каждом изображении нужна надпись «БАД. Не является лекарственным средством» — не менее 10% площади. Без неё карточку отклоняют или штрафуют по ФЗ-38. Для видео — не менее 7% кадра и 5 секунд.
Когда вступает в силу FZ-289?
С октября 2026 вводится обязательная премодерация карточек БАДов — проверка до публикации. Это значит, что карточки к сезонному пику нужно готовить заранее.
Нужен ли номер СГР на фото?
Номер свидетельства о государственной регистрации размещается на инфографике состава по требованию ТР ТС 022/2011. Мы добавляем его читаемо.
Что с маркировкой «Честный ЗНАК»?
С 1 марта 2026 поэкземплярный учёт обязателен. Мы снимаем упаковку так, чтобы код Data Matrix был виден и читался в кадре.
Вы снимаете лекарства или только БАДы?
Снимаем упаковку БАДов, аптечной косметики и медтехники. Мы делаем визуальную коммуникацию для товара — про действие препарата не пишем.
В каком формате принимаете задание?
В любом: таблица, выгрузка из учётной системы, ссылки на текущие карточки. Сами структурируем артикулы и согласуем ракурсы.
Сколько времени занимает работа?
Набор на 5–7 артикулов — до семи рабочих дней. Линейка из 15–20 — две-три недели. Точный срок называем после разбора задания.
Можно ли заказать только инфографику без съёмки?
Да. Услуги можно брать по отдельности: только инфографика состава, только проверка на соответствие, только подготовка к маркетплейсу.
Чем вы отличаетесь от обычной фотостудии?
Обычная студия снимает красиво, но не знает требований к категории здоровья. У нас соответствие требованиям заложено в работу с первого кадра, а не дописывается после отклонения.
Что нельзя писать на карточке БАДа?
Нельзя обещать лечение, использовать образы врачей и медицинские инструменты, показывать «до и после» в контексте лечения, давать абстрактные обещания без цифр. Это запрещено и грозит штрафом.
Делаете ли вы видео для карточек?
Да. Снимаем макро-видео текстуры и применения: растворение шипучей таблетки, распаковку, демонстрацию прибора. Видео удерживает внимание в ленте.
Подходите ли вы импортёрам зарубежных товаров?
Да. Локализуем зарубежные исходники под требования РФ: добавляем дисклеймер, маркировку, переводим состав, приводим к формату площадки.
Что входит в проверку на соответствие требованиям?
Разбираем линейку на риски: лечебные формулировки, размер дисклеймера, маркировка, образы врачей. Отдаём список с приоритетом — что исправить в первую очередь.
Используете ли вы чужие или стоковые фото товара?
Нет. Мы делаем легальный контент с нуля. С января 2026 ответственность за чужой контент усилена, поэтому ворованные фото — это риск для продавца.
Передайте каталог — пришлём расчёт и пробную работу за 48 часов
Разберём артикулы, проверим текущие карточки на соответствие требованиям и покажем результат.
Рассчитать стоимостьОтвечаем в течение 3 рабочих часов · задание принимаем в любом формате